BestCities får globalt certificeringsprogram

Kongresalliancen BestCities er kun få skridt fra at få et nyt globalt program, der kan forbedre kongresbureauers service til foreninger der afholder kongresser. Med certificeringen er foreningerne sikret det højeste niveau af professionalisme i mødeindustrien.

Den internationale kongresalliance BestCities er nu nået til sidste fase i arbejdet med at etablere et globalt certificeringsprogram, der skal højne kongresbureauers servicestandard.

Alliancens primære mål med certificeringen er at kunne tilbyde verdens bedste service til de foreninger, der afholder internationale kongresser. Med programmet sikres kongresværten en ensartet høj service og kvalitet, uanset hvilken af de otte medlemsbyer kongressen lægges i.

Alliancemedlemmerne er blevet trænet i at overvåge effektiviteten i det fælles kvalitetsstyringsværktøj, som er blevet udviklet. På den måde kan bureauerne forbedre kvaliteten og udførelsen af de ydelser, som de tilbyder sine kunder.

Den nye certificeringsproces vil blive et obligatorisk trin, når en by skal kvalificere sig til medlemskabet i BestCities-alliancen. Optagelsesprocessen vil inkludere en stringent gennemgang af destinationens muligheder for at tilbyde den perfekte mødeoplevelse. Samtidig vil kongresbureauers evne til at sikre et vedvarende højt kvalitets- og serviceniveau blive gennemgået.

BestCities alliancen blev stiftet i 2000 og er verdens eneste af sin art. Fra København styres samarbejdet af Wonderful Copenhagen sammen med søsterorganisationerne i Edinburgh, Vancouver, Melbourne, Dubai, Cape Town, San Juan og Singapore. Parterne udveksler viden om de kongresser, som hver by har været vært for, sådan at de andre kongresbureauer står bedre rustet i kampen om at få de pågældende kongresser til deres by.

Yderligere oplysninger: www.bestcities.net

Generalsekretær Lisa Klint, tlf. 45 80 90 61, e-mail lklint@bestcities.dk